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viernes, 21 de enero de 2011

¿Community manager o gestor de comunidad? Cómo usar el término

La Fundación del Español Urgente, que fomenta el buen uso del idioma español en los medios de comunicación, sugiere utilizar el término gestor (o responsable) de comunidades (virtuales, digitales, en línea, etc.) en en lugar de community manager, que conocemos creo casi todos. Además, al tratarse de un cargo, justifica que debe escribirse con minúscula inicial.

Un gestor de comunidad virtual, cuyo término prefiero, es el encargado de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Este puesto es relativamente nuevo y varios medios y empresas lo están incorporando para desarrollar sus estrategias en Internet.

Obviamente estamos de acuerdo con la acepción castellana (un compromiso desde mi trabajo en medios escritos), aunque ignoro que tan posible realmente será expandir y alentar su uso, puesto que este anglicismo, junto con otros que han aparecido con la Internet, se extiende cada vez más y la Academia termina adaptándolos más que traducir sus equivalentes a nuestro idioma. En fin, veremos qué pasa.

Cómo usarlo y nombrarlo

Al ser un cargo y tratarse de un sustantivo común, el término no requiere citarse con mayúscula. Por tanto, seria errado emplear: 

"...el Gestor de Comunidad del periódico Hoy, Alfredo Ocampo" 
"...el Community Manager del periódico Hoy, Alfredo Ocampo" 

En cambio sí sería correcto:

"...el gestor de comunidad del periódico Hoy, Alfredo Ocampo"
"...el community manager del periódico Hoy, Alfredo Ocampo"

Las minúsculas deben aplicarse a ambas palabras, o las 3 cuando se cite el cargo completo (gestor de comunidad virtual), y tiene la misma lógica del tratamiento de cargos que norman los libros de estilo. Espero les sirva. 

jueves, 8 de octubre de 2009

Datos que debes tomar en cuenta para publicar en la Web

DESGLOSANDO EL MANUAL DE ESTILO DE LAVOZ.com.ar PARTE II

Lo importante de esto son los datos, sobre la base de ellos te sugiero considerarlos y emplearlos según tu criterio. No precisamente están dirigidos a un blogger (más adelante publicaré uno específicamente para nosotros), son más bien resultados de estudios y consejos para periódicos digitales, pero si lo ves con atención, tienen perfecta aplicación en un weblog. Te lo demostraré en el siguiente “post”.

LOS TEXTOS PARA LA RED
1.- En Internet el mensaje informativo debe ofrecerse en pequeñas piezas directas e inmediatas. Los estudios sobre hábitos de lectura en la Red muestran la tendencia de los usuarios a “escanear” las páginas web en busca de títulos y resúmenes. Según Jacob Nielsen, el 79 por ciento de los usuarios no lee el texto completo. Sólo el 16 por ciento lee palabra por palabra.

2.- Los textos deben ser cortos y precisos pero atractivos y bien escritos. Deberían ser la mitad de largos que los destinados a las ediciones impresas. Es aconsejable dividir los artículos en bloques de texto de no más de 500 palabras y ubicarlos en páginas diferentes del mismo sitio, aunque enlazados. Y deben ofrecer información de contexto suficiente, pues hay que tomar en cuenta que la información estará disponible para usuarios de todo el mundo y a cualquier hora.

3.- La extensión de los párrafos no debe superar las cinco o seis líneas on line, no como se ven en los procesadores de texto sino tal como aparecen en pantalla. Esto porque según estudios recientes, la lectura en pantalla es un 25 por ciento más lenta que en papel, por lo cual la extensión de los textos deben ser la mitad de larga.

El LECTOR DIGITAL
1.- Gran parte del trabajo de escritura para la Web consiste en hacer que el lector encuentre lo que necesita con facilidad. Mientras que el tiempo medio que los lectores dedican al diario impreso es de 20 minutos, en el caso de la Web dicho lapso se reduce a siete minutos.

2.- Los usuarios que leen en sitios de Internet tienden a enfocar primero el texto del artículo y mirar luego las fotos y gráficos.

3.- No se deben utilizar textos parpadeantes o deslizantes, ya que dificultan la tarea de leer y hacen difícil prestar atención a otro punto de la página.

4.- Un estudio de Nielsen y Morkes (1997) muestra que el lenguaje conciso y objetivo, así como una estructura ojeable (escaneable), aumentan la usabilidad de un sitio web en 124 por ciento. Éstas las principales conclusiones:

El texto atrae más a los usuarios que los gráficos o fotos. Los titulares directos y simples funcionan mejor. Las historias cortas son tres veces más vistas que las largas.

5.- Cuando los usuarios encontraron una historia con un párrafo de introducción en negrita, el 95 por ciento de ellos lo miraron todo o parte de él. En general, la lectura es superficial. Sin embargo, cuando se encuentra algo de interés es más profunda (más del 75 por ciento del texto elegido).

6.- Es más probable que los usuarios recuerden correctamente hechos, nombres y lugares cuando son presentados con la información en formato texto. La información conceptual, no familiar, es más exactamente recordada cuando los participantes la reciben en un formato gráfico multimedia.
LAVOZ.com.ar, Manual de estilo de la LAVOZ.com.ar y Córdoba.net. Buenos Aires. 2007

miércoles, 20 de mayo de 2009

Cómo escribir en Twitter y ganar la atención de la gente

El Centro Knight publica un post en el que Monica Hesse, del Washington Post, recoge algunos consejos para sacarle el máximo provecho a los 140 caracteres permitidos en cada entrada de Twitter, ella recomienda:

-Utilizar el debate, la reflexión y las preguntas filosóficas, en lugar de cuestiones simples como: “¿qué estás haciendo?”.

-Otorgarle personalidad propia a cada "tweet" y reflejar a una persona a la que la gente quiera seguir.

-Evitar mensajes con contextos específicos porque son muy vagos para los usuarios que no conocen al autor del mensaje personalmente.

Hesse recopiló varios de estos consejos de autores que publicarán libros sobre esta herramienta digital en los próximos meses.
"Tweets" periodísticos
Con el mismo fin, otros libros ya estudiaron a Twitter. Así, “Cómo escribir para la web”, de Guillermo Franco, le dedica su capítulo 6.2 a este recurso. En él reúne algunas experiencias de su uso en el periodismo, vislumbra su futuro, examina otros formatos emergentes y brinda algunos consejos para su aplicación en el campo de la información. El texto sugiere:

-Pensar en titulares a fin de plantear una frase atractiva, completa, que plantee una idea completa y, en lo posible, una reacción.

-Diversificar el contenido, es decir acudir a las ironías, juegos de palabras, preguntas, metáforas, incluso, el humor.

-Evitar abreviaturas y jergas como "pq" en lugar de "porque" debido a que un "tweet" periodístico debe velar por el correcto uso del idioma.

viernes, 9 de enero de 2009

"Cómo escribir para la Web", pautas para la redacción digital

"Como Escribir Para La WEB Como Escribir Para La WEB wilofm
Ve al punto, a lo que quieres decir. Lo principal es utilizar la estructura de la pirámide invertida, es decir, lo más importante se escribe en los primeros párrafos y los posteriores deben tener ideas de menor fuerza. Eso recomienda Guillermo Franco en este libro. Debes tomar en cuenta también que un cibernauta:

-Lleva primero sus ojos a la esquina superior izquierda de una Web,

-Ojea las primeras palabras en menos de un segundo y sólo continúa si le interesa el contenido.

-Prefiere el texto más que la imagen, lo que no sucede en el periódico, por ejemplo.

-Lee párrafos cortos y no historias largas

-Divide (escanea) lo escrito, es decir que prefiere una lectura no lineal.

Para blogs, el autor aconseja centrarse en el título. “Un buen título rescata un texto pobre o diferentemente estructurado”, indica. También se puede:

-Utilizar el esquema de la pirámide invertida porque los blogs también son páginas Web.

-Comenzar con una tesis, seguir con los argumentos y la conclusión coincidente con la tesis inicial.

-Presentar el hecho, interpretarlo con ideas y dar una sentencia, o sea “resultado, considerando y fallo”.

Éstas son sólo algunas pautas que brinda Guillermo Franco en “Cómo escribir para la Web”, si quieres explorar más, descarga su libro aquí.

Ver más:
Descargar libro
Consejos para publicar en un weblog (en este blog)

jueves, 22 de mayo de 2008

Desglosando el Manual de Estilo de la LAVOZ.com.ar Parte I

Éste es el primero de tres “posts” que publicaré sobre lo que me parece más interesante y útil del manual de estilo de LAVOZ.com.ar para los cibernautas en general, y periodistas y comunicadores en particular. El libro en sí es muy útil y enriquecedor porque ayuda a entender al lector digital y, valiéndose de estudios en la red, sugiere pautas para cautivarlo. En los tres “posts” publicaré sólo lo más esencial, pero si te interesa profundizar puedes descargarlo (descargar manual), varios de sus consejos funcionan te lo aseguro, y si discrepas con alguno de ellos, te invito a comentar y así podremos opinar y sugerir juntos.

Rubén Darío Buitrón, editor general del diario El Universo, de Guayaquil, Ecuador, señala las siguientes características del usuario de Internet:

a) El lector digital tiene la posibilidad de elegir de inmediato, sin salir de su computadora. El lector del impreso no puede abandonar con un clic lo que esta leyendo y debe someterse a los contenidos que le impone éste.

b) El lector digital no tiene mucho tiempo: el contenido debe ser rápido, directo, fluido y totalizador. El lector del impreso tiene tiempo para leer, necesita profundidad, contextos, referentes. Tiene el hábito de volver a leer lo que le ha interesado.

c) El lector digital necesita selección adecuada de contenidos, no abundancia. El lector del impreso quiere mucho material para leer.

d) El lector digital ya piensa en multimedia: texto, audio, video, animación. El lector del impreso privilegia el texto escrito y la fotografía como elementos principales de la información.

e) El lector digital necesita rapidez, contundencia y economía de lenguaje. El lector del impreso acepta de manera inconsciente las repeticiones de ideas.

EL LECTOR DIGITAL ADEMÁS:
a) Tiende a ser más especializado. Será parte de una comunidad virtual, personas que comparten los mismos intereses aunque estén localizados a grandes distancias uno del otro.

b) Busca sólo lo que le interesa. Aquella información que le afecte según sus condiciones y aspiraciones personales.

c) Tiene conocimientos de multimedia, sabe algo de informática, le interesan las nuevas tecnologías.

d) Le gusta descubrir cosas, demanda innovación permanente. No es pasivo y explora Internet hasta encontrar las páginas que más le atraigan a sus inquietudes de información y entretenimiento.

e) Es joven o tiene actitud joven. Es una generación menos lectora o refractaria a la solución monomediática de lo impreso y es más abierta a códigos visuales, diseño, interactividad, efectos tecnológicos, etcétera.

f) Lee Internet en forma discriminada. Sólo entra y se queda en aquello que le interesa.

LAVOZ.com.ar, Manual de estilo para la LAVOZ.com.ar y Córdova.net. Buenos Aires. 2007

Descargar libro
LAVOZ.com.ar